Veja como fidelizar clientes e reduzir o no-show com o uso de CRM e automação no salão.
Atrair novos clientes é importante, mas manter quem já passou pela sua cadeira é ainda mais valioso. Clientes fiéis garantem uma receita recorrente e se tornam verdadeiros embaixadores da sua marca.
O desafio do no-show e a importância da tecnologia
Outro desafio comum é o famoso no-show, quando o cliente simplesmente não aparece para o horário agendado. Além de gerar prejuízo financeiro, o no-show desorganiza a agenda e causa frustração na equipe.
A fidelização começa com um bom atendimento, mas é a tecnologia que ajuda a manter o relacionamento com o cliente. Com um sistema de gestão como o Salão99, você pode enviar lembretes automáticos de agendamento, reduzindo drasticamente o no-show.
Estratégias de fidelização e retenção
Com um CRM bem alimentado, é possível identificar os clientes mais fiéis e criar programas de fidelidade, oferecer descontos exclusivos e parabenizá-los em datas especiais. Pequenos gestos que fazem toda a diferença.
Além disso, a criação de pacotes de serviços com preços especiais para clientes recorrentes é uma ótima forma de incentivar a fidelização e garantir uma receita previsível para o seu salão.
Fidelizar é mais barato e mais eficiente do que atrair novos clientes. Com as estratégias certas e o apoio da tecnologia, você pode construir uma base de clientes sólida e garantir o sucesso do seu negócio a longo prazo.
